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原則として、ZIPPOは‘永久保証’となっています。

過酷な使用を受けても再生する！ZIPPOの自信が「永久保証」を生み出しています。

ZIPPOが誕生してから変わらないのは性能だけではありません。ZIPPO社ではライターがどれだけひどく壊れていても、1セントもとらずに無料で修理し、しかも返送料を負担している。一週間以内に修理を終えるのを原則とし、フリント2個に「あなたのライターを修理する機会をいただき、ありがとうございました。」とお礼の文までつけて返送している。’・・・この「永久保証」のサービスは、"余程のことがない限り壊れない！"という自社製品に対する絶対的な自信に裏付けられています。
また、ZIPPO社の創業以来の精神であり、ビジネス・ツールとなっています。


日本国内には、｢ジッポー サーヴィス｣という修理センターが、愛知（一宮市）に置かれています。保証内容・システム・保有部品もアメリカと何ら変わりません。
保証書と一緒に送ると2〜3週間ほどで手元に戻ってきます。
※修理依頼が多い場合は4〜5週間程必要な場合もあります。

■ジッポーサービス■
〒491-0376
愛知県一宮市萩原町串作水絶36
（いちのみやし　はぎわらちょう　くしつくり　すいぜつ）
TEL　0586-69-2276　　　受付　10：00〜17：00（月〜金）

※必ず保証書を添えて上記宛先まで送ってください。郵送でお送りください。住所・氏名・連絡先・故障箇所のメモを必ず同封してください。返送には、普通郵便を使っています。（返送費用は不要です。）
とくに貴重品として返却を希望される場合は、簡易書留用の切手を同封してください。

注意

・保証書は、修理済みのZIPPOと一緒に戻ってきます。何度でも使って頂けます！
・保証書は、必ず残しておいてください。
・機能的な故障に対する修理が基本です。（火がつかない！つきが悪い！…etc）
・ユニットを交換しないで修理したい場合、（ヴィンテージもの、思い入れのあるものなど…）ヤスリとかの部品だけの交換も可能です。その時は、その旨を文書で添えていただくといいかと思います。（*状態によっては出来ない場合もありますので、確認されるとをおすすめします。）
・表面のキズや変色などは修理できません。ただし、表面のへこみは完全とはいえませんがある程度の修理は可能です。
・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。